武汉NEC:精简中间环节优化传真业务
始于1972年NEC便开始向中国提供卫星地面站建设服务,并涉及多个领域,先后在国内各地建立起分公司。武汉日电光通信工业有限公司(下称“武汉NEC”)便是其众多分公司之一,主要从事光通信设备及配套系统关键的设计开发、生产、销售及服务。
为了更好地满足市场需求,武汉NEC贯彻“满足顾客需求至上,提供一流技术、一流产品、一流服务,并对此不断进行改进”的质量方针,不断优化业务提高处理效率。传真是武汉NEC核心业务交互的重要方式之一,提升传真业务效率对优化总体业务起着关键作用。因此,武汉NEC计划启用全新的传真解决方案,以解决业务瓶颈。
经过多方对比,武汉NEC最终选择了支持灵活扩展的WaveFax
电子传真解决方案。武汉NEC原有的传真业务流程,需要人工收发,中间环节多,耗费纸质、通讯费用多。现在通过部署全新的传真解决方案,武汉NEC有效减少了中间环节,业务员可直接在电脑上完成传真业务,一定程度上降低了业务成本,提升业务效率。
该项目成功部署后,系统一直稳定运行至今。基于电子化的传真应用,武汉NEC为完成业务升级与改造提供坚实的基础,并且使得业务效率不断提升,从而建立起顺畅的业务流程,提高服务质量,满足客户多变的需求,一直坚守优良的NEC质量传统。