交通银行携手WaveFax建立畅通传真流程

创建于1908年的交通银行，不仅以历史悠久著称，而且其金融产品与服务均赢得广大客户的信赖。作为交通银行旗下重要产品之一，太平洋信用卡致力于为持卡人提供方便的用卡体验。以“Easy for More方便实惠交给你”为品牌承诺的太平洋信用卡中心，坚持不断优化业务流程，为客户提供更好的服务和创造高品质的生活。

传真是太平洋信用卡中心重要信息交互的主要方式，负责客户申请信用卡材料的传送。然而，早期交通银行使用传真机完成业务，造成了信用卡中心与客户之间的沟通瓶颈。传真机全手工、纸质化的业务模式，影响着信用卡中心对客户的响应速度。因此，立足“Easy For More”的品牌承诺，交通银行希望通过顺畅的传真沟通流程，完善客户的使用体验。

经过对比，太平洋信用卡中心最终采纳了具备容灾备份方案的WaveFax电子传真解决方案。该项目通过整合业务系统，自动化整个传真业务流程，以电子化的传真应用替换纸质传真文档的使用与管理，具体提供以下应用：

无缝整合业务系统，业务员无需切换业务系统便可完成传真业务，缩短业务周期；
全电子化传真流程，传真的生成、发送、接收、分发、审批等环节均实现无纸化；
保障文档信息安全，在通信与数据交互过程、文档管理两方面的安全。

项目成功部署后，系统一直稳定运行，并且帮助太平洋信用卡中心建立起高效的电子化传真应用平台，缩短业务流程，加快响应速度，打破与客户之间的沟通隔阂。经过一段时间使用，已全面实现自动化传真业务的太平洋信用卡中心为了搭建更满足客户沟通需求的传真平台，对其传真系统进行了升级与扩容，更好地适应其不断扩展的业务需求，有助于为其信用卡业务断定坚实的基础。

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