如何构建Avaya联络中心的传真系统应用

随着企业管理者对服务意识逐渐增强，更深入、细致地了解客户需求，成为了众多企业制胜的重要方式。日前甲骨文公司公布了一项有关用户体验的调查中表明，97%的受访者认为卓越的客户体验对企业发展和企业受益有着重要的作用。这项调查的受访者由来自全球1300名高层管理人员组成。联络中心正是这一需求的有效武器之一。

Avaya联络中心助力推动企业服务质量

“由于客服中心的服务不能中断，在新的系统上线时，界面人性化及易用性是非常重要的，Avaya CCE所拥有的易于实施使用、维护简单方便的特性，使得广之旅客服中心的业务能够顺利平滑过渡。” 广之旅客服中心经理汤静娟对Avaya联络中心解决方案给予高度评价。

Avaya公司一直致力于为企业用户提供了一套企业数据信息交流的联络中心解决方案，构建起先进的联络中心系统，进一步提升企业的服务质量，以便为企业制定未来发展计划奠定了基础。

传真应用，Avaya联络中心业务关键

传真作为业务流程中重要的通讯方式之一，因其具备合规、安全的特点，常常负责承载核心业务信息交流的任务。为了提高传真效率，传真系统被广泛应用于各行各业的传真业务当中。能与联络中心系统进行整合的传真系统，有助进一步完善企业通讯流程。

以镒称铢的WaveFax传真系统，面向Avaya联络中心系统，结合企业业务流程，构建联络中心传真系统平台，满足企业对联络中心稳定、安全、智能化的需要。此外，更可支持Avaya VoIP系统，利用现有的基础设施资源，帮助企业在原有的VoIP系统上搭建传真系统平台，提供全方位的FoIP解决方案。

面向企业间联络中心系统的差异，各企业对传真系统的应用需求也相应不同。作为专业的传真系统供应商，需要提供具有行业针对性的解决方案，以适应企业当前或未来发展的需要。WaveFax传真系统，十多年来为近百家“财富500强”在华企业构建专业的传真系统解决方案，自动化企业的传真业务流程，帮助企业灵活应对未来发展，最大化企业竞争力。

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