深交所携手WaveFax建立顺畅传真流程

1990年12月1日，深圳证券交易所全天只完成5笔交易，是一个冷清的开场。但二十多年后的今天，一个平常的交易日成交金额高达1000亿元以上。作为国内两大证券交易所之一，深交所对中国证券市场有着深远的影响。

为了确保不断增长的业务得以发展，深交所开始投入建立信息业务系统，以不断提高工作效率，构建良好的服务平台，为其未来业务发展建立了良好的IT基础。然而构筑全面、成熟的业务系统是一个需要不断革新与完善的过程，深交所在进行日常交易业务时，发现部分业务仍独立于业务系统外，无法实现流畅的业务过程，传真便是其中一个方面。

传真是深交所日常业务中进行核心业务信息交互的重要方式，应用于交互对账单、划款指令等业务当中。但原来使用传真机完成业务的深交所发现，手工收发传真制约着其业务效率，主要表现在以下方面：

业务无法持续运行，当传真机故障时，导致业务中断，业务员无法及时响应；
业务流程繁琐，发送传真需要经由打印、签审盖章、拨号、发送等一系列流程；
传真件再利用率低，大量的传真难以查找、保存与管理，信息无法畅通利用；
保密性较低，传真机放置于一定的公共环境下，难以保证机密文件不被第三方查看。

这些瓶颈妨碍着深交所业务的顺畅开展，影响着服务质量。因此，深交所计划更换一套满足其业务需求的电子传真系统，以实现流畅、稳定的传真应用需求。

经过多方对比，深交所最终选定了具有容灾备份方案的WaveFax电子传真解决方案。当系统故障时，WaveFax自动选择备用传真服务器接管任务，以确保业务连续运行不中断。该方案以全面、完善的传真应用帮助深交所解决一系列传真瓶颈，具体如下：

用户可选择不同方式完成业务，登陆业务管理系统或者通过渠道服务等方式供不同用户选择，简化业务流程；
IVR fax on demand应用，客户可根据语音提示进行相关操作，以便迅速、便捷地获取所需的信息和服务，提高服务速度；
便捷归档与管理功能，电子化的传真文档方便保存，完善的检索查找功能帮助用户迅速地找到目标传真件，以提升深交所信息利用效率；
严格措施保障信息安全，通过设置加密、权限与专线接收的方式，确保保密性高的文件得到充分保护，从而解决安全性问题。

此次项目成功实施，为深交所铺垫了坚实的信息化建设基础，并且为其传真业务的全面升级、平稳运行提供了强有力的支持。深交所借助全面、成熟的电子传真应用，简化业务流程，提升客户满意度，最大化其传真业务价值，建立起差异化竞争优势，从而推动其业务的不断发展。

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