WaveFax助力德迅物流统一传真管理
发祥于德国的德迅物流，是全球最大的货运代理公司之一，自1965年在香港开始亚太区第一个分站开始，德迅在中国几十余年来一直致力于为客户提供优质的供应链解决方案，不断满足客户的需求，成为其发展的重要动力。
传真业务，是德迅物流进行核心信息交互的重要沟通方式之一，影响着整个业务的效率。然而，随着业务的持续发展，德迅发现简单的传真收发应用，无法适应复杂的传真业务需求，主要体现在以下几个方面：
- 业务运营连续性，海量传真量与不可预期的传真系统故障造成通信中断；
- 难以统一管理文档，不同分支机构使用不同传真系统，独立于总部管理；
- 传真文档纸质化，随着业务量不断增大，容易导致企业耗材成本攀升；
- 单一传真应用，无法适应不断变化的传真环境，难以满足多变的应用需求；
- 传真分拣标准不一致，人工分发降低分发准确率，导致业务周期被延长。
结合应用需求，德迅物流计划寻找一套全新的集团式传真解决方案，来改善传真业务的效率瓶颈，以便优化服务质量。
最终，德迅物流选择了具备完善容灾备份方案的WaveFax
传真服务器解决方案，以实现稳定、高效的传真流程。该方案构架起基于Linux系统的电子化、自动化传真应用平台，具体如下：
- 统一集团管理，管理员可集中管理总部与分部的传真，系统自动同步信息数据；
- 整合邮箱系统，业务员使用传真应用如同收发邮件一样便捷，无需重新培训；
- IVR fax on demand应用，业务员查询资料自动化，总部与分支机构之间沟通更通畅；
- 降低通讯费用成本，通过灵活的方式实现集团内部传真通讯“零成本”；
- 智能传真分发，传真呼入时，系统可自动识别并分发到目标位置。
该方案本着统一性、适用性、成熟性的原则，前瞻性地考虑到德迅物流实际应用情况，重点为其提供稳定、高效的传真服务器解决方案，以便满足企业业务不断扩展变更与企业规模发展的要求。
项目实施至今，借助全新的
电子传真解决方案，解决原有的传真应用瓶颈，帮助德迅物流实现传真业务的升级转型，打造了一套集团内部畅通的业务沟通平台，最大限度帮助德迅物流在管理层面与应用层面上，开启全新的应用形态，提高业务效率，从而达到提升客户满意度的要求。
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